Kada pokušavamo da pomognemo, obično prvo smislimo neko komplikovano rješenje ali se na tome ne zaustavimo već tražimo dalje i ulažemo još više energije kako bi došlo do onoga što naši klijenti žele, a to su jednostavni alati koji mogu pomoći da rade brže i bolje.
Način da se izbjegnu situacije koje čine svakodnevno poslovanje sporim i neefikasnim jeste postojanje jedinstvenog mjesta na kome zaposleni čuvaju podatke, koje je uvjek dostupno, gdje se podaci čuvaju prema jasno definisanoj proceduri koje se svi pridržavaju.
Nalog elektronske pošte mora biti tako napravljen da primalac pošte odmah zna da je pošta stigla od vas, odnosno od nekoga iz vašeg preduzeća.