#2: Kako koristite socijalne medije?
Postovi na twitter-u treba da budu napisani tako da ispune dva cilja. Da budu kratki i imaju neku vrednu poruku za klijente i da mogu da se proslede drugima da ih pročitaju. Da bi uspešno započeli korišćenje twitter-a treba ispoštovati sledeće korake:
- Pozvati sve koje znate da prate vašu twitter stranicu.
- Slati vredne poruke svaki dan.
- Ograničiti poruku na 140 karaktera.
- Izbegavajte citiranje drugih ljudi već se trudite da drugi citiraju vas.
- Ništa ne pokušavajte da prodate na twitter-u.
Treba napraviti posebnu facebook stranicu za firmu i odvojiti je od lične stranice. Da biste uspešno započeli korišćenje facebook-a treba ispoštovati sledeće korake:
- Postovati sa slikama. Staviti jednu ili dve rečenice sa linkom koji vodi na neku stranicu gde klijenti mogu pročitati nešto interesantno. Pisati o nekim zanimljivim događajima. Pisati interesantne ideje.
- Uvek treba odgovarati onima koji ostavljaju komentare na stranici. Kada ljudi vide da se odgovara na njihove komentare biće više motivisani da komentarišu ponovo.
- Iskoristite mogućnost ličnog kontakta. Kada odgovarate na komentare onda ostvarujete lični kontakt sa klijentima i možete odmah da znate šta misle o nečemu.
- Pratiti sve novitete koji se nude i ukoliko smatrate da su vam korisni primenite ih. Važno je da svi klijenti vide da ste uvek u trendu i dajte primjer drugima.
- Ne plašite se negativnih komentara. Ukoliko neko misli nešto loše o vama i to postavi na vašoj stranici, imate priliku da mu odgovorite i odbranite se za razliku od situacije kada taj neko to kaže van vašeg prisustva.
Koristite ga za povezivanje, traženje posla ili novih zaposlenih. LinkedIn je postao neka vrsta „CV na internetu“.
- Kada pokušavamo da stupimo sa nekim u kontakt ne koristite uobičajene rečenice tipa „želeo bih da se povežem sa tobom...“, već treba koristiti različite pristupe u različitim situacijama. Ukoliko recimo tražite posao, pitajte kakav je kadar potreban.
- Ukoliko želite da obavestite klijente o nečemu što prodajete, prvo pošaljite neku poruku koja će imati vredne informacije za vaše klijente a tek nakon toga pošaljite poruku o proizvodu.
- Opis u profilu treba da bude napisan tako da klijenti mogu lako da ga pronađu u pretrazi ukoliko su im potrebni proizvodi ili usluge koje nudite.
YouTube
Ovo je drugi najveći pretraživač na internetu. Video može biti veoma moćan alat za biznis bilo koje veličine, a posebno za male ili srednje biznise.
- Postavljajte svedočenja zadovoljnih klijenata.
- Pažljivo dajte naslov za video kako bi moglo lako da se pronađe tokom pretrage.
- Ograničite trajanje na 5 minuta.
- Napravite sopstveni kanal.
Blog
Blog je odličan način da se privuče pažnja klijenata. Treba ga koristiti kao priliku da se pokaže klijentima da razumete njihove potrebe i da možete odgovoriti na njih.
- Treba da bude kratak i da ima sliku ili video ukoliko je moguće.
- Treba pisati o stvarima koje nisu direktno vezane za prodaju već slati vredne poruke za klijente. Recimo, ukoliko prodajete opremu za teretanu treba pisati o zdravoj ishrani ili o tome kako pravilno vežbati. Ukoliko prodajete namještaj, treba pisati o uređenju životnog prostora.
- Pisati najmanje dva puta nedeljno.
Besplatan projekat izvedenog stanja
2BI inženjeri će uraditi besplatan projekat izvedenog stanja za zainteresovane kompanije.