Pregledavajući elektronsku poštu, uočio sam da su sve češće prisutni "smile" simboli. Do pre neku godinu, većina ljudi, uključujući i mene, bi verovatno rekla da je potpuno neprikladno koristiti ih za poslovnu komunikaciju.
Međutim, kako smo već prethodno pisali u okviru ovog bloga, kada pišemo poruku koristeći elektronsku poštu, nemamo mogućnost da koristimo glas, pokrete rukom, izgled lica i slično kako bi stvorili željenu atmosferu vezano za poruku koju šaljemo. Zbog toga, "smile" simboli mogu biti korisni u poslovnoj komunikaciji ukoliko se koriste na pravi način.
U nastavku vam navodimo naše predloge:
Ovo je najvažnije pravilo. Potrebno je da budete vrlo izbirljivi, i ovakve simbole koristite samo u slučajevima kada zaista mogu da naprave razliku u komunikaciji koju želite da realizujete. Svi ostali predlozi koje smo naveli, važe uz ovo pravilo.
Kada počinjete komunikacije sa nekim, ne želite da koristite "smile" simbole, jer osoba koja prima poruku može da smatra da ste neozbiljni ili neprofesionalni. Možda je najbolje sačekati da osoba sa kojom komunicirate prvo vama pošalje neki ovakav simbol.
"Smile" bi trebalo da dodatno oslika atmosferu vezano za poruku koju šaljete. Nema potrebe je opisivati sa više istih simbola, dovoljan je jedan.
Masovna upotreba mobilnih uređaja za primanje/slanje elektronske pošte dodatno je doprinela korišćenu ovih simbola, jer su oni često sastavni deo SMS poruka koje šaljemo. Primeri u stavki 4) su samo neki od slučajeva kada može biti prikladno korišćenje ovih simbola.
Pitanje za vas: Koji su vaši predlozi za korišćenje "smile" simbola u poslovnoj komunikaciji? Komentare možete ostaviti na našoj Facebook stranici facebook.com/itpodrska.
2BI inženjeri će uraditi besplatan projekat izvedenog stanja za zainteresovane kompanije.