Svi povremeno dobijamo u naš Inbox zahteve ili molbe koje ne želimo ili ne možemo da uradimo. Ukoliko ste kao većina ljudi, odbijanje će vam pasti teško.
Kada nam stigne neki ovakav zahtev, obićno reagujemo na jedan od sledećih načina:
Ovo je obično slučaj kada dobijemo zahtev od šefa,ili od bilo koga drugoga gde nam je odnos važniji od toga kako se osećamo u tom trenutku.
Ovo uradimo kada nam nije toliko važan odnos sa osobom koja nam je uputila zahtev.
Nažalost, čini mi se da najčešće uradimo ovako. Razlog je taj što nam je odnos sa osobom koja nam je uputila zahtev važan, ali iz određenih razloga ne želimo da ga uradimo. Odugovlačenje obično donosi još više problema, te ga svakako treba izbegavati.
Tražeći najbolje rešenje za ovakve situacije na Internetu, pronašao sam savet autora knjige "Snaga pozivitvnog Ne" Vilijama Urija. On nas savetuje da kada treba da odbijemo nečiji zahtev, koristimo formulu "Da-Ne-Da", što on naziva pozitivnim "Ne" odgovorom.
Počinje tako što uvažite osobu koja vam je uputila zahtev, ali istaknete važnu stvar vama zbog koje ne možete da ga realizujete.
U nastavku vam navodimo primer "Da-Ne-Da" odgovora. Naime, često nas firme pitaju da li možemo da napravimo softver za njihovo poslovanje. Naša kompanija se za sada ne bavi izradom ovakve vrste softvera, ali sarađujemo sa mnogim kompanija koje to rade. Odgovor bi izgledao ovako:
Poštovani,Pitanje za vas: Kako vi reagujete kada dobijete zahtev koji ne želite da uradite? Komentare možete ostaviti na našoj Facebook stranici facebook.com/itpodrska.
2BI inženjeri će uraditi besplatan projekat izvedenog stanja za zainteresovane kompanije.